Om Patientförsäkrings­föreningen

Vi har följande uppdrag:

• hantera skador orsakade av oförsäkrade vårdgivare och betala ut patientskadeersättning
• debitera oförsäkrad vårdgivare en särskild avgift, så kallad patientförsäkringsavgift
• kräva tillbaka utbetald ersättning från oförsäkrad vårdgivare
• administrera Patientskadenämnden
• administrera Läkemedelsskadenämnden (PFFs dotterbolag har uppdraget)
• verka för medlemmarnas gemensamma intressen, bland annat att informera om försäkringsplikten

Patientförsäkringsföreningen

Box 24127
104 51 Stockholm
Tel. 08-522 782 90  Telefontid måndag - fredag kl.08:00 - 11:00
E-post: info@pff.se 

Kontaktuppgifterna ovan gäller även för Patientförsäkringsföreningens Service AB.

Om du har frågor om behandlingen av dina personuppgifter kan du även kontakta vårt dataskyddsombud: dso@pff.se Tel. 08-522 782 00 

Besök gärna nämndernas respektive hemsida:

Patientskadenämnden: www.patientskadenamnden.se

Läkemedelsskadenämnden: www.lmsn.se

Vi behandlar personuppgifter inom vår skadereglering, kravhantering samt administration av Patientskadenämnden. Vi behandlar också namn och kontaktuppgifter till personer hos våra medlemsföretag, leverantörer, myndigheter och andra organisationer.  

Informationen nedan gäller i tillämpliga delar även för verksamhet i Patientförsäkringsföreningens Service AB, organisationsnummer 556683-2688. Dess huvudsakliga verksamhet består av administration av den läkemedelsskadenämnd som prövar ersättning vid läkemedelsskada via läkemedelsförsäkringen.

För information om behandlingen av personuppgifter i Patientskadenämnden och Läkemedelsskadenämnden och nämndernas kansliverksamhet hänvisas till respektive webbplats: www.patientskadenamnden.se och www.lakemedelsskadenamnden.se.

Hur Patientförsäkringsföreningen hanterar dina personuppgifter.

1. Vem ansvarar för behandlingen av personuppgifter?

Patientförsäkringsföreningen, organisationsnummer 802402–7404, ansvarar för att all behandling av personuppgifter som sker inom vår verksamhet om inte något annat anges.

2. Dina rättigheter och hur du utövar dem

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
Om du tycker att någon personuppgift vi behandlar är felaktig, kan du under vissa förutsättningar ha rätt att begära rättelse, radering eller begränsning av dina uppgifter och eventuella samtycken kan återkallas.

Du har normalt rätt att utnyttja dina rättigheter nedan kostnadsfritt. Om begäran är uppenbart ogrundad eller orimlig får vi antingen ta ut en rimlig avgift eller välja att inte tillmötesgå begäran.

Vi kommer att besvara en begäran från dig utan onödigt dröjsmål normalt inom en (1) månad. Om ytterligare tid skulle krävas eller om vi av någon anledning inte kan tillmötesgå din begäran kommer vi att informera dig om detta.

Vi kan även komma att begära ytterligare information från dig om det krävs för att vi ska kunna bekräfta din identitet och säkerställa att det är du och inte någon annan som försöker få tillgång till eller kontroll över dina personuppgifter.

Ytterligare information om dina rättigheter och hur du utövar dem hittar du här. 

3. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka personuppgifter som vi samlar in varierar beroende på om du är en skadelidande, jämfört med om du är en företrädare för en vårdgivare, en webbplatsbesökare, en anställd eller en arbetssökande.

Vi kan komma att behandla känsliga uppgifter om exempelvis din hälsa och dina ekonomiska förhållanden om du eller ditt ombud har lämnat sådana uppgifter till oss eller om vi, genom din fullmakt, har begärt in uppgifterna från en tredje part. Vissa uppgifter om lagöverträdelser kan komma att hanteras i enstaka fall
i syfte att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

För mer information om vilka personuppgifter vi behandlar läs här.

4. Varifrån samlar vi personuppgifter?

Vi samlar och lagrar de personuppgifter du själv har lämnat oss med eventuellt tillkommande uppgifter inhämtade med stöd av din fullmakt från till exempel arbetsgivare, vårdinrättningar, myndigheter och försäkringsbolag.

Vi hämtar även data från andra källor, till exempel från företag som tillhandahåller informationstjänster.

Vår webbplats pff.se använder cookies och liknande tekniker som samlar information från din webbläsare.

5. Vad använder vi personuppgifterna till och vilken rättslig grund stödjer vi oss på?

För att vi ska få behandla dina personuppgifter måste det alltid finnas ett stöd i dataskyddsförordningen, ett sådant stöd kallas för rättslig grund. De rättsliga grunder vi stödjer oss på när vi använder dina personuppgifter är beroende på vilken typ av användning det är fråga om samt syftet för den specifika användningen.

Vi behåller dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in för eller för att uppfylla våra lagstadgade och regulatoriska skyldigheter och krav.

Närmare beskrivning av vad vi använder personuppgifterna till och vilken rättslig grund vi stödjer oss på finner du här. 

Du kan läsa mer om de olika rättsliga grunderna på Integritetsskyddsmyndighetens webbplats, https://www.imy.se/verksamhet/dataskydd/det-har-galler-enligt-gdpr/rattslig-grund/.  

6. Hur delar vi personuppgifter med andra?

När vi behandlar personuppgifter tar vi hänsyn till din integritet genom att begränsa de uppgifter som vi registrerar till ett absolut minimum. Dessutom kan ingen komma åt de registrerade uppgifterna om dig utan att ha behörighet för det.

Det är bara de personer som behöver uppgifterna för att kunna utföra sina arbeten för oss som får tillgång till dina personuppgifter. Det handlar om ett begränsat antal personer med särskild behörighet.

Vi kan behöva dela dina personuppgifter med en tredje part. Sådana tredje parter kan både vara parter med eget personuppgiftsansvar eller personuppgiftsbiträden som arbetar på uppdrag av oss och endast för ovan angivna ändamål.

Vi kan komma att dela dina uppgifter med till exempel medicinska rådgivare, tjänsteleverantörer, försäkringsföretag/förmedlare, vårdgivare, vårdinrättningar, fackliga organisationer, kommuner, regioner, myndigheter, Patientskadenämnden och domstolar.

Vi lägger stor vikt vid säker hantering. Vi vidtar de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som krävs enligt lag för att se till att dina personuppgifter inte kan manipuleras, gå förlorade eller förstöras eller att obehöriga kommer åt dem.

Vi kommer varken sälja, distribuera eller på annat sätt göra dina personuppgifter tillgängliga för någon tredje part i marknadsföringssyfte.

7. Var behandlar vi personuppgifter?

Vi och de vi lämnar uppgifter till behandlar som huvudregel endast dina personuppgifter inom EU/EES. I de fall dina uppgifter skulle användas utanför EU/EES, till exempel av någon av våra tjänsteleverantörer, säkerställer vi att det finns skyddsåtgärder på plats.

Vi använder oss av Microsoft SharePoint Online i molnplattformen Azure för hantering av skadeärenden, kravärenden och rapport- och statistikuttag. Viss uppföljning för kvalitetssäkring och rapport- och statistikuttag hanteras på fileshare (lokal katalog).

Vårt personuppgiftsbiträde Svensk Försäkring Administration AB (SFAB) tillhandahåller molntjänster som ägs av det amerikanska företaget Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft), till exempel SharePoint och Teams. För vår användning av dessa tjänster har SFAB ett underbiträdesavtal med Microsoft.

När vi använder ovan nämnda molntjänster lagras information på servrar som är placerade inom EU/EES men som ägs av Microsoft. 

Personuppgifter får överföras till tredjeland om EU-kommissionen beslutat att landet säkerställer en adekvat skyddsnivå. EU-kommissionen har den 10 juli 2023 meddelat ett beslut om adekvat skyddsnivå för USA. Det innebär att överföringar av personuppgifter från EU till organisationer som omfattas av EU-US Data Privacy Framework (DPF) nu kan ske utan att lämpliga skyddsåtgärder behöver vidtas. Microsoft har anslutit sig till DPF.

8. Vem kontaktar du för frågor?

Du är alltid välkommen att kontakta oss. Om du vill ha information om vilka personuppgifter om dig som behandlas, eller begära rättelse, når du oss
via e-post info@pff.se eller telefon 08-522 782 90.

Brev sänds till Patientförsäkringsföreningen, Box 24127, 104 51 Stockholm.

Om du har frågor om behandlingen av dina personuppgifter kan du även kontakta vårt dataskyddsombud som övervakar att vi följer gällande lagstiftning och behandlar dina personuppgifter på ett korrekt sätt.

Du når dataskyddsombudet via e-post dso@pff.se eller brev ställt till Dataskyddsombud, Patientförsäkringsföreningen, Box 24127, 104 51 Stockholm.

Du har även möjlighet att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, www.imy.se.

9. Uppdatering av hur vi behandlar personuppgifter

Vi kan komma att ändra denna integritetspolicy. Ändringen kommer att meddelas på vår webbplats, www.pff.se, Där kommer även den senaste versionen av policyn alltid finnas tillgänglig.

2025-08-07

Föreningens stadgar fastställs av regeringen.

Patientförsäkringsföreningens stadgar.pdf

I verksamhetsberättelsen kan du läsa om Patientförsäkringsföreningens verksamhet och vad som hänt under året. Här finner du även Patientskadenämndens verksamhetsberättelse och årsredovisningen för Patientförsäkringsföreningens Service AB.

• Årsredovisning 2024.(pdf)

• Årsredovisning 2023.(pdf)

• Årsredovisning 2022.(pdf)

Mer information om cookies och elektronisk kommunikation finns på Post- och Telestyrelsens webbplats: www.pts.se

Klicka här för att ändra ditt samtycke.